Beskrivning:
Vendolink (Nutid AB), en del av Confirma Software AB, söker nu en supporttekniker. Vi är en ledande leverantör av kassasystem och hjälper företag att effektivisera sina processer.

Vi är ett glatt och härligt supportteam som nu söker efter ytterligare en person att förstärka vårt team med. Den vi söker är en driven, lösningsorienterad och positiv person som älskar att hjälpa kunder.

Har du en passion för support och att hjälpa kunder med tekniska lösningar? Välkommen att bli en del av vårt växande team!

Meriterande är om du som söker gärna har jobbat inom helpdesk/support med fördel inom handel/ekonomi men viktigast är att du har ett driv av att lära och kanske också har en eller flera IT-nördgener.

Jobbet vi erbjuder är en "1st line support" men du kan räkna med att det är så långt ifrån en traditionell första linje. Det finns alltid något nytt att lära sig. Det är utmanande och roligt!

Arbetsuppgifter:

Som supporttekniker för våra lösningar kommer du att spela en central roll i vår organisation. Dina huvudsakliga arbetsområden kommer att inkludera:

• Leverera förstklassig teknisk support till våra företagskunder som använder våra lösningar.

• Felsöka och lösa kunders frågor och tekniska problem via telefon, e-post eller andra kanaler.

• Ge träning och handledning till kunder angående programvaran och dess funktioner.

• Dokumentera supportärenden och säkerställa att alla problem är korrekt registrerade och lösta.

• Samarbeta med vårt utvecklingsteam för att förbättra programvaran baserat på kundfeedback.